ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN: LINGUA FRANCA

Trainer, Nachhilfelehrer, Coachs und Workshopleiter sind der Einfachheit halber als Trainer zusammengefasst, Schüler, Kurs- und Workshopteilnehmer der Einfachheit halber als Kursteilnehmer. Lernkurse, Workshops, Coachings und Trainings werden in den meisten Fällen kurz als Kurse zusammengefasst. Auf das Gendern wurde für den einfacheren Lesefluss ebenfalls verzichtet.

1. Nachhilfe & Coachings – Einzeltraining

a. Bei rechtzeitiger Bekanntgabe und Terminfindung haben Kursteilnehmer, die sich für individuelle Betreuung in Form von Einzeltraining entschieden haben, das Recht, die einzelnen Kurseinheiten jederzeit, auch an Feiertagen und am Wochenende, in Anspruch zu nehmen.

b. Die Vereinbarung sämtlicher Termine findet in Absprache zwischen Institutsleitung, Trainern und den Kursteilnehmern statt.

c. Die Verschiebung von Einzelterminen ist möglich (siehe Punkt 5c), allerdings nur, wenn dies rechtzeitig und fristgemäß der Institutsleitung bekannt gegeben wird.

2. Nachhilfe – Gruppenkurse

a. Das Angebot der Gruppenkurse wird unter der Schulzeit nur mit Schülern derselben Schulstufe durchgeführt. Die Intensivkurse, die während der Schulferien angeboten werden, sind nicht an die besuchte Schulstufe gekoppelt. Allerdings sollten alle Teilnehmer das gleiche Leistungsniveau haben.

b.  Ein Gruppenkurs findet mit einer Teilnehmerzahl von 3 bis 8 Kursteilnehmern statt.

c. Sämtliche Termine werden in Absprache zwischen Institutsleitung, Trainern und den Kursteilnehmern vereinbart.

d. Bei unregelmäßiger Teilnahme an einem Gruppenkurs, ohne rechtzeitiger Absage, ist eine Rückerstattung der Kursgebühr oder Verlängerung des Kurses nicht möglich.

e. Versäumte Unterrichtseinheiten des einzelnen Kursteilnehmers können aus organisatorischen Gründen nicht ersetzt werden.

f. Wenn ein Gruppenkurs infolge zu weniger Anmeldungen nicht zustande kommen kann, wird dies maximal eine Woche vor dem geplanten Kursbeginn bekannt gegeben. Mittels entsprechender Aufzahlung ist die Inanspruchnahme des Einzelunterrichts möglich. Falls der Teilnehmer auf diese Option verzichten möchte, wird, falls bereits getätigt, die Anzahlung Rückerstattet. Ein weitergehender Schadenersatzanspruch ist ausgeschlossen.

g. Eine Anmeldung gilt als verbindlich – siehe dazu auch Punkt 3.

3. Lernkurse & Nachhilfe – Zahlungskonditionen

a. Die zuvor festgelegten Kursgebühren sind vor Kursbeginn / Ersttermin zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug hat der Säumige Verzugszinsen gemäß dem gesetzlichen Verzugszinssatz sowie Mahnspesen zu zahlen und etwaige Anwalts- und Gerichtskosten zu ersetzen.

b. Neukunde können eine Stunde kostenlos ausprobieren. Bei weiterer Teilnahme wird die Probestunde als der erste Termin des Blocks verrechnet.

c. Erworbene Nachhilfe-Blöcke gelten bis zum Ende des Folgeschuljahres. Einheiten, die bis zum Ende des zweiten Schuljahres nicht konsumiert wurden, gehen verloren. Durch Aufzahlung können die versäumten Blöcke um ein weiteres Jahr verlängert werden.

d. Blöcke können weder retourniert noch weiterverkauft werden.

4. Gruppenkurse, Workshops & sonstige Gruppenveranstaltungen

a. Aufgrund festgelegter Teilnehmerzahlen für die meisten unserer Angebote, erfolgt die Platzvergabe nach Anmeldedatum. Zur Teilnahme berechtigt ist man dann, wenn man eine Teilnahmebestätigung erhalten hat und fristgerecht eingezahlt wurde. Fristgerecht bedeutet hier bis spätestens eine Woche vor Veranstaltungsbeginn.

b. Eine Anmeldung gilt als erfolgte Buchung und ist verbindlich.

c. Gruppenveranstaltungen und Workshops können nicht verschoben werden, da dies organisatorisch nicht zu bewältigen wäre.

d. Stornierungen richten Sie bitte schriftlich an Lingua Franca, Türkenschanzstrasse 4/2, 1180 Wien oder per E-Mail an info@linguafrancawien.com / business@linguafrancawien.com

e. Gruppenveranstaltungen und Workshops können nur storniert werden, wenn dies schriftlich bei der Institutsleitung bekannt gegeben wird. Bis zu 30 Tagen vor dem geplanten Veranstaltungsbeginn ist die Stornierung kostenfrei, bis zu 15 Tage vorher werden 50% der vereinbarten Kursgebühren verrechnet. Bei späteren Stornierungen bzw. bei Nichterscheinen wird die volle Kurs- bzw. Veranstaltungsgebühr verrechnet.

f. Bei Nichterscheinen bei einer vereinbarten Einheit/ Veranstaltung gilt diese trotzdem als durchgeführt. Ein Nachholungstermin ist in diesem Fall nicht möglich. Das gleiche gilt für unregelmäßige Abwesenheit/ Teilnahme, auch eine Rückerstattung der Kosten oder die Verlängerung der Kurse ist nicht möglich. Jede angefangene Kurseinheit wird als ganze Einheit verrechnet, auch bei Abbruch der Einheit seitens des Teilnehmers. Bei Verhinderung des Kursleiters wird entweder eine Vertretung organisiert oder die Kurseinheit wird nach Absprache verschoben.

g. Falls eine Einheit/ Veranstaltung aus zwingenden Gründen, oder aus solchen wie zu geringer Anmeldezahl, ist es Lingua Franca möglich die Einheit/ Veranstaltung zu verschieben, verkürzen oder abzusagen. Das eingezahlte Geld wird dem Fall entsprechend rückerstattet. Ein weitergehender Schadenersatzanspruch ist ausgeschlossen. In diesem Fall werden Sie von uns in geeigneter Weise (telefonisch oder schriftlich) informiert.

h. Eine Umbuchung von Gruppenveranstaltungen ist nur in Ausnahmefällen und nach Absprache mit der Institutsleitung möglich.

5. Allgemeines

a. Die Anmeldung zu einem Kurs / Workshop / Training ist jederzeit möglich und erfolgt persönlich im Büro von Lingua Franca, telefonisch (0677 / 625 695 45) oder schriftlich (E-Mail: info@linguafrancawien.com /  business@linguafrancawien.com).

b. Als Kurseinheit gelten – wenn nicht anders angegeben – 50 Minuten.

c. Die Absage oder Verschiebung von Einzeltrainingseinheiten ist bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Allerdings liegt es in der Verantwortung des Kunden, dass diese Information fristgerecht bei den Institutsleitern einlangt. Dies bedeutet, dass die Büroöffnungszeiten beachtet werden müssen. Die Absage/ Verschiebung ist erst nach Bestätigung der Institutionsleiter gültig. Bei späteren Absagen müssen die Einheiten verrechnet werden.

d. Erscheint ein Kursteilnehmer nicht zu einem vereinbarten Termin, gilt die Kurseinheit als gehalten und es entsteht kein Recht auf Nachholung. Jede angefangene Kurseinheit wird als ganze Einheit verrechnet, dies gilt bei Abbruch der Einheit seitens des Teilnehmers. Bei Verhinderung des Trainers wird entweder eine Vertretung organisiert oder die Kurseinheit wird nach Absprache verschoben.

e. Grundsätzlich bemüht sich die Institutionsleitung von Lingua Franca Kundenwünschen, speziell bei Trainerpräferenzen, nachzukommen. Falls dieser Trainer jedoch spontan verhindert wird, wird ein Ersatztrainer eingesetzt. In diesem Fall kann dem Wunsch der Durchführung von Kursen durch eine bestimmte Person nicht nachgegangen werden.

f. Wir versuchen, bei der Vereinbarung von Terminen den Wünschen unserer Kunden zu entsprechen. Bitte haben Sie Verständnis, dass dies, v. a. bei kurzfristigen Anfragen, nicht immer möglich ist!

g. Die Zahlung ist in jedem Fall an Lingua Franca zu tätigen. Unsere Trainer dürfen nicht auf eigene Rechnung bezahlt werden. Bitte sehen Sie davon ab, Trainer dazu aufzufordern.

h. Lingua Franca übernimmt nicht die Haftung für die Teilnehmer. Wenn der Kurs in den Räumlichkeiten des Instituts Lingua Franca stattfindet, haftet der Teilnehmer bzw. bei Minderjährigkeit dessen Erziehungsberechtigter für sämtliche zugefügten Schäden und ist nach Maßgabe der Anwendung findenden Gesetzesbestimmungen zur Ersatzleistung verpflichtet.

i. Während Veranstaltungen/ Einheiten können von Seiten von Lingua Franca Fotos gemacht, und diese in weiterer Folge zu Werbezwecken des Instituts verwendet werden. Wenn dies für Sie nicht in Ordnung ist, beziehungsweise Sie als Teilnehmer nicht abgebildet werden wollen, bitten wir Sie uns dies schriftlich mitzuteilen.

j. Lingua Franca trifft für eventuelle Schäden, insbesondere auch Verletzungen, keine Haftung. Die Kursteilnehmer sind über Lingua Franca weder unfall- noch krankenversichert. Die Teilnahme an Exkursionen jeglicher Art erfolgt auf eigene Gefahr. Für persönliche Gegenstände der Teilnehmer, inkl. der bereitgestellten Lernunterlagen wird keine Haftung übernommen. Aus der Anwendung der erworbenen Kenntnisse können keinerlei Haftungsansprüche gegenüber Lingua Franca gemacht werden.

k. Bei Feststellung von Mängeln bitten wir Sie dies umgehend der Institutsleitung von Lingua Franca zu melden. Bei Nichteinhaltung dieser Verpflichtung schließt Lingua Franca jegliche Ansprüche aus.

l. Alle persönlichen Angaben unserer Kunden werden vertraulich behandelt. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und dienen ausschließlich Lingua Franca-internen Zwecken zur gezielten Kundeninformation.

m. Sofern vertraglich nicht anders geregelt gelten die beigefügten AGBs. Änderungen / Ergänzungen zu diesen Geschäftsbedingungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit und Verbindlichkeit der Schriftform. Lingua Franca behält sich das Recht vor, die Regeln, das Programm, die Preise und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Sollte ein Punkt dieser Geschäftsbedingungen rechtsunwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollinhaltlich aufrecht.

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.